Producto · Inteligencia artificial
Agente transaccional
El agente que hace el trámite, no el chatbot que lo explica.
Un asistente conversacional que ejecuta trámites de punta a punta: entiende qué necesita la persona, hace la gestión y confirma el resultado. Con controles pensados para responder con el escudo de la provincia atrás.
- Transaccional, no informativo
- Router + agentes especializados
- Guardrails de entrada y salida
- Evals antes de cada release
01/El problema
Un chatbot que contesta bien puede estar resolviendo mal
La mayoría de los asistentes de gobierno explican: te dicen dónde está el trámite, qué requisitos tiene, a qué oficina ir. Contestan bien. Pero un asistente que te dice dónde hacer el trámite no te sacó el trámite de encima: te agregó un paso.
La pregunta correcta no es cómo hacer un chatbot que explique mejor. Es por qué el chat no hace el trámite.
«Sabía dónde estaba el trámite. No lo hacía por vos.»
02/Qué hace
Ejecuta, escala y se controla
Una arquitectura pensada para transaccionar de verdad, crecer de a un trámite por vez y responder siempre dentro de los límites.
- 01
Ejecuta
El agente hace la gestión en el chat: saca el turno, inicia la solicitud, confirma el resultado. La persona termina el trámite sin salir de la conversación.
- 02
Escala por familias
Un router deriva cada consulta a un agente especializado por familia de trámites. Se empieza por uno de alto volumen y se crece de a un agente por vez.
- 03
Se controla
Guardrails de entrada y salida en cada conversación, y una batería de evaluaciones con modelo juez que corre antes de cada release.
03/En acción
Pedí un turno sin salir del chat
La persona escribe como le escribiría a otra persona. El agente entiende, consulta la disponibilidad y deja el turno reservado.
- 01
Entiende
Lee el pedido como lo escribiría una persona y saca lo que importa: trámite, lugar, día y horario.
- 02
Consulta
Busca disponibilidad en el sistema de turnos del organismo, con los filtros que pidió la persona.
- 03
Reserva
Ofrece opciones, confirma el turno y lo deja tomado, con código y lo que hay que llevar.
Historial
Cada conversación queda guardada. La persona vuelve a ver un turno, retoma un trámite que dejó a medias o busca lo que consultó, sin empezar de cero.
Demo animada · turnos de ejemplo
Demo animada: una persona pide un turno escribiendo en el chat, el agente entiende el pedido, consulta la disponibilidad, confirma el turno y la conversación queda guardada en el historial.
04/Cómo se integra
De un trámite a una plataforma
- 01
Se elige un primer trámite de alto volumen y el agente lo ejecuta de punta a punta.
- 02
El router y los agentes especializados se suman por familia de trámites, sobre la misma arquitectura.
- 03
Cada release pasa por la batería de evals antes de llegar a producción; los guardrails corren en cada conversación.
Hablemos
¿Tu asistente hace trámites o explica cómo hacerlos?
La diferencia entre las dos cosas es la diferencia entre sacarle un paso al ciudadano y agregarle uno. Lo charlamos con una demo.
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